1. Alcance de la solicitud/datos de contacto
1.1
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, “CGC”) en su versión vigente en el momento del respectivo pedido se aplican a todos los contratos celebrados en nuestra tienda en línea en carhartt-wip.com (en lo sucesivo, “Tienda en línea”) entre nosotros, WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH, y usted como nuestro Cliente (“Cliente”).
1.2
Las CGC regulan los detalles de la relación contractual y, al mismo tiempo, contienen información importante para el consumidor en la versión correspondiente legalmente. A través de los enlaces de la tienda en línea, el Cliente puede recuperar las CGC al realizar el pedido, guardarlas en su ordenador y/o imprimirlas. Las Condiciones Generales aplicables al pedido se enviarán de nuevo al Cliente por separado junto con la confirmación del contrato en el momento de la entrega de la mercancía en un soporte de datos permanente (por correo electrónico en un archivo adjunto en formato PDF).
1.3
Las Condiciones Generales de Contratación suyas que difieran, entren en conflicto o complementen nuestras CGC solo formarán parte del contrato si han sido expresamente reconocidas por nosotros por escrito. Nuestro mero conocimiento de sus Condiciones Generales de Contratación no las convierte en parte del contrato.
1.4
Será determinante la versión de las CGC vigente en el momento de la celebración del contrato.
1.4
Nuestros datos de contacto son:
WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16
79576 Weil am Rhein / Alemania
Teléfono: +49-(0)7621 966 1
Correo electrónico:info@carhartt-wip.com
Representantes legales (Directores gerentes): Willem Kampert, Heinfried Schmidt-Jenne, Philipp Maiburg, Tobias Öhme
Registro Mercantil Juzgado de Primera Instancia de Lörrach n.º HRB 412212
1.6
En lo sucesivo, “nosotros” o el “Vendedor”.
2. Clientes autorizados, cantidades pedidas
2.1
La mercancía ofrecida en la Tienda en línea está dirigida exclusivamente a consumidores adultos. Un consumidor en el sentido de la definición legal es cualquier persona física que celebre una transacción legal con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
2.2
Además, solo aceptamos aquellos pedidos que prevean la entrega de cantidades típicas de consumo.
3. Tramitación del pedido, celebración del contrato
3.1
La presentación y publicidad de productos en nuestra Tienda en línea no constituye una oferta vinculante de venta de dichos productos. Por el contrario, esta presentación solo pretende invitarle a que usted mismo realice una oferta vinculante para adquirir los productos que ha colocado en la cesta de la compra.
3.2
Puede seleccionar productos en la Tienda en línea y colocarlos en una cesta de la compra virtual haciendo clic en el botón “Colocar en la cesta de la compra”, al que puede acceder en cualquier momento en la Tienda en línea haciendo clic en el icono de una cesta de la compra.
3.3
Al hacer clic en el icono de la cesta de la compra, puede iniciar el proceso de pedido propiamente dicho. Puede realizar el proceso de pedido con una cuenta de usuario personal o sin crearla. En el proceso de pedido, introduzca su dirección y seleccione la forma de envío y de pago (si hay varias opciones disponibles). Para determinadas formas de pago, tiene que introducir información adicional sobre el pago (como el número de tarjeta, el titular, la fecha de caducidad y el código de seguridad cuando se paga con tarjeta de crédito). Si opta por crear una cuenta de usuario personal, sus datos de dirección se conservarán para futuros pedidos. Una vez introducidos los datos mencionados, accederá a una página (en lo sucesivo, “resumen del pedido”) en la que se vuelve a resumir su pedido y se le da la oportunidad de identificar posibles errores de introducción. Haciendo clic en el botón Atrás de su navegador, ya sea en un ordenador o en un dispositivo móvil, y modificando los campos pertinentes en las páginas que aparecen, puede cambiar y corregir los productos seleccionados y su información antes de completar el pedido y, a continuación, volver a la vista general del pedido utilizando los botones correspondientes en las páginas individuales.
3.4
El pedido se completa haciendo clic en el botón “Realizar pedido”. Al hacer clic en este botón, nos hace una oferta vinculante de compra de los productos que figuran en el resumen del pedido.
3.5
Tras enviar el pedido, recibirá una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se mostrará de nuevo el contenido del pedido. Esta confirmación automática de recepción no constituye todavía la aceptación de la oferta, sino que se limita a confirmar que hemos recibido el pedido. El contrato solo se formaliza con nuestra declaración de aceptación, que le proporcionaremos enviándole una confirmación de envío por correo electrónico.
3.6
El contrato está disponible tanto en español como en inglés.
3.7
Almacenaremos el texto del contrato (formado por los siguientes componentes: su pedido, estas CGC y las confirmaciones de envío que le enviemos) tras la celebración del contrato. El texto del contrato se le enviará por correo electrónico.
3.8
Podremos cancelar el pedido de un Cliente en las siguientes circunstancias:
- tenemos motivos legítimos para sospechar de actividades ilegales o fraudulentas, en particular si la cantidad de mercancías es significativamente superior a las cantidades habituales pedidas;
- no hay existencias del producto.
En este caso, informaremos al Cliente inmediatamente por correo electrónico. En este caso, nos comprometemos a reembolsar todos los pagos que ya hayamos recibido del Cliente por la mercancía no entregada (incluidos los pagos efectuados por una determinada opción de envío) inmediatamente (a más tardar transcurridos 7 días) a partir de la fecha de cancelación. Para este reembolso, utilizamos la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el Cliente; en ningún caso se cobrarán tasas al Cliente por este reembolso.
3.9
El derecho legal de revocación del Cliente (sección 9) y los derechos de garantía del Cliente no se verán afectados por las disposiciones anteriores.
4. Precios y gastos de envío
4.1
A menos que se indique lo contrario, los precios indicados en nuestra Tienda en línea incluyen el IVA legal aplicable. El Vendedor informará al Cliente de los gastos de envío en los que se incurra durante el proceso de pedido y de nuevo en la cesta de la compra inmediatamente antes de realizar el pedido (en el resumen del pedido). El Cliente es responsable de estos gastos de envío.
4.2
Para todos los pedidos se aplica un valor mínimo de 20,00 EUR.
4.3
Si le enviamos entregas parciales de conformidad con la cláusula 6.5 de las presentes CGC, los gastos de envío indicados en la Tienda en línea solo se aplicarán a la primera entrega parcial.
5. Condiciones de pago y compensación
5.1
Solo aceptamos las formas de pago ofrecidas en la Tienda en línea.
5.2
El precio de compra se adeudará cuando se celebre el contrato de compra. Si se selecciona el pago mediante tarjeta de crédito o débito, el cargo se efectuará en la cuenta del Cliente en el momento de realizar el pedido. El importe a pagar se carga en la cuenta bancaria después de que el Cliente haya introducido los datos de la tarjeta, pero en ningún caso antes de que se pulse el botón “realizar pedido”.
5.3
Si se utiliza la forma de pago “PayPal”, el cargo en la cuenta bancaria o de PayPal se efectúa después de que el Cliente haya realizado el pedido. Para completar el pago, el Cliente pasará inmediatamente al sitio web del proveedor de pago tras realizar el pedido y liberar la transacción; desde allí, el Cliente volverá a la tienda online del Vendedor.
5.4
El Cliente acepta recibir las facturas por vía electrónica. Las facturas electrónicas se envían al Cliente por correo electrónico como archivo adjunto en PDF.
6. Entrega/plazos de entrega/entregas parciales
6.1
La entrega se realizará en la dirección de entrega que haya indicado durante el proceso de pedido.
6.2
Si no le informamos de ningún otro plazo de entrega durante el proceso de pedido o en la confirmación de envío, el proceso de entrega será de aproximadamente 3-5 días laborables a partir de la confirmación de envío.
6.3
Realizamos los envíos a través de una empresa de transporte. Puede encontrar una lista de las empresas de transporte que utilizamos en la sección de
preguntas frecuentesde la Tienda en línea.
6.4
Tan pronto como entreguemos los productos que se le van a remitir a la empresa de transporte correspondiente, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento que podrá utilizar para seguir el estado de la entrega.
6.5
Estamos autorizados a realizar entregas parciales dentro de un límite razonable para usted.
7. Cláusula de autoentrega
7.1
Quedaremos exonerados de nuestra obligación contractual de entregar un producto que usted haya pedido si se dan todas las condiciones siguientes de forma acumulativa: i) nos abastecemos del producto a través de un subproveedor; ii) hemos celebrado el correspondiente contrato de compraventa del producto con el subproveedor antes de celebrar el contrato con usted; iii) el subproveedor no nos entrega el producto, y iv) no somos responsables de que el subproveedor no realice la entrega.
7.2
Si cesa nuestra obligación de entrega de conformidad con el apartado 7.1, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos de inmediato cualquier pago que ya haya efectuado por la mercancía y su entrega.
8. Conservación de la titularidad
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra.
9. Derecho de revocación y política de cancelación
9.1
Al celebrar contratos a distancia para la compra de productos ofrecidos en la Tienda en línea, los consumidores tienen un derecho legal de revocación de conformidad con el artículo 312g en relación con el artículo 355 del BGB (Código Civil alemán). La siguiente información sobre este derecho de revocación se facilita de conformidad con las disposiciones legales:
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Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted, o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos:
WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16, 79576 Weil am Rhein / Alemania
Número de teléfono: +49-(0)7621 966 1
Dirección de correo electrónico:
onlineshop@carhartt-wip.com
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para respetar el plazo de cancelación, basta con enviar una notificación indicando su intención de ejercer el derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca el presente contrato, deberemos reembolsarle inmediatamente todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya seleccionado un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que haya utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que la ha devuelto, lo que se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la rescisión del presente contrato, a la siguiente dirección comercial:
WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
B2C Returns
Rebgartenweg 6
79576 Weil am Rhein / Alemania
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El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Nosotros correremos con los gastos de devolución.
Solo deberá pagar la pérdida de valor de la mercancía si esta se debe a una manipulación innecesaria por su parte para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.
9.2
A continuación le facilitamos el modelo de formulario de desistimiento mencionado anteriormente en la política de cancelación del apartado 9.1 de estas CGC, aunque su uso no es obligatorio:
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Modelo de formulario de cancelación
(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y devuélvalo).
— A WORK IN PROGRESS TEXTILHANDELS GMBH
Hegenheimer Strasse 16, 79576 Weil am Rhein / Alemania
Número de teléfono: +49-(0)7621 966 1
Dirección de correo electrónico: onlineshop@carhartt-wip.com:
— Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
— Pedido el (*)/recibido el (*) ______________________________________________
— Nombre del o de los consumidores _____________________________________
— Dirección del o de los consumidores_____________________________________
— Firma del o de los consumidores (solo para notificación en papel)
— Fecha
_______________
(*) Eliminar según corresponda.
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10. Responsabilidad por defectos
Sus reclamaciones y derechos en caso de defectos en las mercancías adquiridas se basan en las disposiciones legales. El Vendedor será responsable de los daños y perjuicios exclusivamente de conformidad con la cláusula 11.
11. Responsabilidad
11.1
El Vendedor será responsable sin limitación por dolo y negligencia grave. Por negligencia leve, el Vendedor solo será responsable de los daños y perjuicios derivados de daños contra la vida, el cuerpo, la salud o una obligación contractual importante (obligación que debe cumplirse para permitir la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento confía regularmente la Contraparte y en la que puede confiar).
11.2
En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad del Vendedor se limitará al importe de los daños previsibles y típicos. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor.
11.3
Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas también se aplicarán a los representantes legales y auxiliares ejecutivos del Vendedor.
11.4
Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplicarán si el Vendedor ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha ofrecido una garantía sobre la calidad de las mercancías. Lo mismo se aplica a las reclamaciones del Cliente en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
12. Servicio de atención al cliente/reclamaciones
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la cláusula 1.5 anterior en cualquier momento por carta, teléfono o correo electrónico para realizar preguntas, comentarios, quejas y otras declaraciones relativas a sus pedidos o a nuestras entregas.
13. Resolución de litigios en línea
De acuerdo con el Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo http://ec.europa.eu/odr/), estamos obligados a informarle: No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo y no estamos dispuestos a hacerlo.
14. Elección de la ley y fuero
14.1
Para los contratos entre el Vendedor y el Cliente, así como para las presentes CGC, se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania.
14.2
Para el fuero competente se aplicarán las disposiciones legales.
7 de agosto de 2024
